مدت زمان گارانتی محصول 60 ماه معادل 5 سال می باشد.
- شستشوی نامناسب فرش با مواد شیمیایی و شوینده نامناسب اسیدی یا سفید کننده
- پارگی یا جدا شدن زیگزاگ در اثر جابجایی نا صحیح
- استفاده از فرش در محیط های نمناک و مرطوب
- نگهداری فرش به صورت تاکرده و تحت فشار در اثر عدم جابجایی صحیح
- ایجاد صدمه در بافت فرش توسط حیوانات خانگی
- سوزاندن فرش به وسیله شعله مستقیم، غیر مستقیم و یا هر سطح داغ مانند ذغال، کبریت، سیگار، اتو و ...
- ریختن هرگونه مایعات شیمیایی، چسب، شمع و ...
- پهن کردن فرش در محیط غیر مسقف و یا زیر نور مستقیم آفتاب
- در صورت فعال نبودن گارانتی ضمانت نامه فرش فاقد اعتبار است